De 1º de janeiro até 8 de setembro, o Serviço de Informação Municipal (SIM), que faz parte da Secretaria Municipal de Comunicação Social, registrou 43.185 atendimentos, contra 33.984 no mesmo período de 2008. Durante todo o ano passado foram 47.703 atendimentos.

De acordo com Ângela Maria Artiaga, coordenadora do SIM, o número de atendimentos cresceu por causa Gripe A. Mês passado, o Comitê Municipal de Enfrentamento à Influenza A (H1N1), definiu o SIM como um dos meios oficiais do governo municipal para esclarecer sobre a doença.

De 1º a 31 de agosto foram 12.202 atendimentos. Desse total, 968 solicitações de serviços; 11.234 pedidos de informações imediatas por telefone e on line (números de telefones, endereços de prédios públicos e gripe A, que totalizou o maior número: 8.080). De 1º a 08 de setembro foram mais 499 atendimentos referentes à nova gripe.

Para tirar as dúvidas da população, os 12 atendentes do SIM passaram por treinamento e receberam apostilas sobre a Gripe A.

O atendimento por telefone é mais comum, mas as dúvidas também podem ser enviadas pelos links Fale com o Governo e Atendimento Online disponíveis no Portal da Prefeitura.

Segundo Ângela Maria Artiaga, o SIM tem o papel de informar o cidadão até que ele fique satisfeito. “A gente procura reforçar os dados para que as pessoas fiquem mais seguras, tirando todas as dúvidas”, ressalta.

O serviço funciona no segundo piso do bloco 1, do Centro Administrativo Municipal, das 7h às 19h, de segunda a sexta-feira.